تُعتبر سياسة الإرجاع والاستبدال أحد العناصر الأساسية في تجربة التسوق عبر الإنترنت، وخاصةً في مجال المجوهرات. في متجر غامية للمجوهرات، نضع راحة عملائنا في مقدمة اهتماماتنا، لذا نقدم سياسة مرنة وواضحة تضمن لك تجربة تسوق مريحة وآمنة. في هذه المقالة، سنستعرض تفاصيل سياسة الإرجاع والاستبدال لدى متجر ذهب الكتروني
فترة الإرجاع
نحن نمنح عملائنا فترة 30 يومًا من تاريخ استلام المنتج لإجراء عملية الإرجاع.
خلال هذه الفترة، يمكنك إرجاع أي منتج لم يلب توقعاتك، سواء كان ذلك بسبب عدم ملاءمته أو لأي سبب آخر.
نحرص على أن تكون هذه الفترة كافية لتقييم المنتج والتأكد من ملاءمته لاحتياجاتك.
حالة المنتجات
لضمان استرداد الأموال أو استبدال المنتج، يجب أن يكون المجوهرات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، مع جميع العلامات الأصلية والتغليف.
إذا تم استخدام المنتج أو تم تغيير حالته، فقد لا نتمكن من قبول الإرجاع.
نحن نشجع عملائنا على فحص المنتجات بعناية قبل استخدامها.
عملية الإرجاع
لإجراء عملية الإرجاع، يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
سنقوم بتزويدك بتعليمات واضحة حول كيفية إعادة المنتج.
بمجرد استلامنا للمنتج المُرجع وفحصه، سنقوم بإصدار استرداد الأموال أو استبدال المنتج وفقًا لرغبتك.
استبدال المنتجات
إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بآخر، يمكنك القيام بذلك بسهولة.
ما عليك سوى إرجاع المنتج الأصلي، وطلب المنتج البديل، وسنقوم بمعالجة طلبك بأسرع ما يمكن.
نحرص على أن تكون العملية سلسة وسريعة، حتى تتمكن من الحصول على ما تريده دون تأخير.
تكاليف الشحن
تتحمل متاجر غامية للمجوهرات تكاليف الشحن للإرجاع في حال كان المنتج معيبًا أو غير مطابق للطلب.
أما في حالات الإرجاع الأخرى، فقد يتعين على العميل تغطية تكاليف الشحن.
نوصي بإرسال المنتجات عبر خدمات الشحن الموثوقة للحصول على تأكيد بالتسليم.
في متجر غامية للمجوهرات، نؤمن بأن رضا عملائنا هو الأولوية القصوى. لذلك، تم تصميم سياسة الإرجاع والاستبدال لدينا لتكون واضحة ومرنة، مما يمنحك الثقة في كل عملية شراء تقوم بها. نحن هنا لدعمك في جميع مراحل تجربتك، ونأمل أن تجد كل قطعة مجوهرات تعكس ذوقك وتفضيلاتك. إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الإرجاع والاستبدال، فلا تتردد في التواصل معنا، فنحن هنا لمساعدتك.